Semplici istruzioni per risolvere piccoli problemi

Cosa fare in caso di furto o smarrimento della tessera Bancomat o della Carta di Credito

- Bancomat/PagoBancomat

1) Chiama subito il Numero Verde SIA 800-822056 (tieni a disposizione il numero della carta o il numero del c/c di appoggio)

2) sporgi denuncia alle autorità competenti e consegna una copia alla tua Banca

- CartaSi:

1) chiama subito il Servizio Clienti (tieni a disposizione il numero della carta o il numero del c/c di appoggio):

• dall'Italia: Numero Verde 800-15.16.16
• dall'estero: +3902-3498.0020 (vengono anche accettate chiamate a carico di CartaSi*)
• dagli Stati Uniti: Numero Verde internazionale 1-800-473.6896

2) sporgi denuncia alle autorità competenti, e conservala per un periodo di 12 mesi; non inviarla a CartaSi: ti verrà richiesta se sarà necessario.

*E’ possibile addebitare i costi della chiamata a CartaSi: prima di partire chiama il 1254 di Telecom Italia e chiedi il numero per attivare il servizio Italy Direct dal Paese in cui ti recherai. Potrai parlare con un operatore italiano e richiedere la chiamata a carico di CartaSi. In alternativa, contatta l'operatore telefonico di rete fissa del Paese che stai visitando e richiedi la collect call verso CartaSi.

Se possiedi una CartaSi multifunzione, ricordati di bloccare anche il Bancomat al Numero Verde SIA 800-822056.

Dal momento della segnalazione del furto/smarrimento a CartaSi, il Titolare è sollevato da ogni responsabilità per eventuali utilizzi illeciti della carta da parte di terzi. Per eventuali utilizzi avvenuti prima del blocco, la responsabilità è invece a carico del Titolare entro il limite massimo di 150 Euro, salvi i casi di comportamento fraudolento, dolo o colpa grave del Titolare stesso, o la mancata osservazione degli obblighi di massima cautela, di custodia e del buon uso della carta (come previsto dalla Raccomandazione CE 489/97). Ai Titolari iscritti ai Servizi SMS di CartaSi la franchigia di 150 euro non viene applicata.

- Carta American Express:

Dall'Italia	06.72.900.347
Dall'Estero Argentina, Austria, Belgio, Brasile, Cina, Cipro, Colombia, Corea Del Sud, Costa Rica, Danimarca, Estonia, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, Gran Bretagna, Hong Kong, Irlanda, Islanda, Israele, Lituania, Lussemburgo, Macao, Malesia, Malta, Norvegia, Nuova Zelanda, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Russia/Mosca, Singapore, Spagna, Sud Africa, Svezia, Svizzera, Taiwan, Thailandia, Ungheria.	+800.263.92.279
Australia, Canada, USA	011.800.263.92.279
Messico	018.001.231.690

- Carta Diners’ Club Italia:

Servizio Clienti disponibile anche per richieste generiche

Tel. 06.35.75.333
Fax 06.32.12.697 (specificando l’oggetto della richiesta)

per emergenze ed autorizzazioni
800.864.064 (dall’Italia)
+39 06.32.13.841 (dall’estero)

Tutti i servizi sono disponibili 24 ore su 24

- Servizi informativi e di sicurezza di CartaSi:

Attivando i Servizi SMS è possibile richiedere informazioni via SMS su ultimi movimenti, saldo e disponibilità residua della Carta.  Gli SMS da CartaSi arriveranno gratis.

Inoltre, grazie al servizio di avviso movimenti:

In questo modo potrai evitare di ricevere addebiti illeciti e le frodi vengono bloccate sul nascere. Tale procedura non viene adottata in caso di prelievi di contante effettuati con la Carta e il codice segreto PIN: in questi casi, infatti, non è previsto alcun rimborso. Per questo motivo, custodisci con cura il tuo PIN, separatamente dalla carta di credito!

E’ possibile iscriversi ai Servizi SMS on-line, dal Portale Titolari del sito www.cartasi.it (solo per Titolari registrati) oppure telefonando al Servizio Clienti al Numero Verde 800-15.16.16 (lun-ven 8.00-20.00)

- SISTEMA DI SICUREZZA ANTI-FRODE DI CARTASI:

Comprare su Internet non è rischioso: basta farlo su siti noti e usare alcuni accorgimenti.

Il nostro numero di Carta può essere trafugato nel mondo reale (ad esempio, da ricevute di pagamento gettate via in modo incauto) e usato per pagamenti su Internet a nostra insaputa!

Tutti, quindi, siamo potenziali vittime delle frodi on-line: sia che usiamo la nostra Carta per acquisti su Internet, sia che non lo facciamo. I Titolari sono comunque tutelati: in caso di addebiti non riconosciuti si può infatti contestare e ricevere il rimborso, ma è meglio non rischiare di ricevere addebiti indesiderati e quindi pensare a prevenirli.

Per attivare il sistema di sicurezza anti-frode occorre collegarsi al sito CartaSi (www.cartasi.it)

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Semplificazione del procedimento di cancellazione delle ipoteche per i mutui immobiliari

legge 2 aprile 2007, n. 40

A partire dal 2 giugno 2007 sono diventate operative le disposizioni previste nella Legge in argomento. Dette disposizioni sono dirette ad accelerare e semplificare il procedimento di cancellazione delle ipoteche a garanzia dei mutui concessi da banche, società finanziarie e da enti di previdenza obbligatoria (cd. creditori).

Il nuovo procedimento prevede, infatti, che con l’estinzione del debito sia cancellata d’ufficio l’ipoteca, entro 30 gg. dall’evento di estinzione, mediante semplice “comunicazione” del creditore alla conservatoria, senza alcun onere per il debitore.

Il nuovo procedimento riguarda la cancellazione dell’ipoteca originaria nella sua INTEREZZA concessa, da qualunque soggetto (privati, imprese, enti, ecc.), a garanzia di mutui.

La comunicazione di cancellazione deve essere effettuata dalla banca:

1.       in automatico, per tutti i mutui assistiti da ipoteca estinti dopo il 2/04/2007;

2.       su richiesta della clientela, per i mutui estinti in date antecedenti;

Oltre alla comunicazione all’Agenzia del territorio sarà inviata al cliente lettera di conferma dell’estinzione dell’obbligazione e dell’avvenuta comunicazione all’Agenzia del territorio.

SEGNALAZIONI SU RICHIESTA DELLA CLIENTELA

Come sopra richiamato il cliente, per i mutui - esclusi i singoli lotti frazionati e le erogazioni parziali - estinti ante 2/4/2007, può richiedere che l’ipoteca presente presso i registri immobiliari sia cancellata.

In tal caso il cliente deve inviare un lettera raccomandata A.R. di richiesta di cancellazione, (per ricevere un fac-simile del modello di richiesta invia una mail al nostro indirizzo di posta elettronica info@giuseppecioce.com; ti verrà spedito gratuitamente).

Tali richieste possono essere sostituite da una raccomandata “a mano” che il mutuatario deve consegnare allo sportello, previa restituzione di copia con data di ricezione. La stessa data deve essere apposta anche sul documento originale (infatti, da tale data decorrono i 30 giorni per la cancellazione).

Non rientrano nella cancellazione semplificata, i mutui con rate arretrate e i mutui estinti per cessione.

La finanziaria 2008 (legge 244/07 art.2 comma 450) ha precisato che sono interessati i mutui stipulati o accollati a seguito di frazionamento, anche relativi all'acquisto di una casa da costruire ed anche se l'ipoteca è annotata su titoli cambiari.